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买房买车“定金”纠纷频发
部门约谈相关企业
发布时间:2019-04-17 10:24:57    来源:德阳晚报    责任编辑:何书阳

  今年1至3月,开发区市场监管局旌南所先后接到数起有关汽车、房地产行业“定金”引发的消费纠纷投诉。消费者均反映,由于轻信导购人员的建议,与经营者签订协议并缴纳定金,事后发现由于自身信用受限无法取得贷款,因此不能在规定时间内履行相关约定,从而陷入“定金陷阱”。

  据执法人员介绍,接到投诉后立即进行了调查。经查证,执法人员发现消费者在签订订(认)购协议都是经营者制定的格式合同,合同中均约定了消费者违约定金不予退还的条款,甚至将消费者因政策或法律法规变动或其他非经营者原因,导致不能在约定的时间获得按揭贷款履行合同的责任,列为不构成解除订(认)购协议的理由。

  调查中,经营者辩解称,消费者因自身信用无法获得贷款导致订(认)购协议无法履行,所有责任在消费者,因此,按照约定定金不退。

  “经营者的这些约定看似符合相关规定,如果按照约定,消费者想要退还定金确实困难较大。”开发区市场监管局决定立即行政约见辖区相关汽车及房地产企业负责人。

  执法人员表示,在与被约见汽车、房地产经营者的谈话过程中进行了普法宣传,让这些企业带头取消“定金陷阱”,同时要求各企业在签订相关协议前对消费者的相关义务做出书面提示。

  经过多轮协调后,目前,开发区市场监管局旌南所已对上述企业涉及“定金陷阱”的条款进行了行政指导,发出行政指导文书11份,通过行政约见、行政指导引导汽车、房地产行业规范营销、诚信经营。

  执法人员提醒消费者,慎重签订协议,不被经营者的营销方式迷惑;作为经营者应以“信用”、“诚信”为本,而不是用格式条款设置“陷阱”。

  记者曾可嘉通讯员阳端

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